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FAQ


자주 묻는 질문입니다
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FAQ 본문게시판 테이블입니다.

분류

주문결제

제목

주문 / 결제 / 입금확인

내용

1. 지방인데 매장이 없습니다. 어떻게구매합니까?
 - 가까운 곳에 오프라인 매장이 없으시면 1600-1547로 전화하셔서 전화로도 구매가 가능하고
    저희 당사 홈페이지www.ramun.com또는 인터넷의 신세계몰등에서 구매가능합니다.
    당사의 제품은 고장의 발생빈도가 아주 적으며 고장및 파손이 발생하더라도 A/S회수서비스를
    이용하시면  지방이라도 불편없이 수리를 받으실수 있습니다.
 
2. 모바일기기(휴대폰및 태블릿PC)에서 결제가 가능한가요?
  - 30만원 미만의 금액은 결제가 가능하나 30만원이상은 안전을 위해 별도의 어플리케이션을
     설치하신 후 결제가 가능합니다. 카드사및 사용하시는 기기에 따라 차이가 발생하니 확인 후
     이용해 주십시오.
 
3. 카드결제가 전화결제 또는 무이자 할부가 가능합니까?
   - 무이자 3개월 할부 결제가 가능합니다.
   - 웹사이트 뿐만 아니라 고객센터(1600-1547)에서 전화상담으로도  카드 무이자 3개월 할부 결제가 가능합니다.
 
4. 입금자와 수령자가 다른 경우 어떻게 합니까?
   - 입금자가 다른 경우 택배지 물품 수령자 정보를 정확히 주셔야 합니다.
 
5. 현금결제가 가능합니까?
   - 기업은행 361-073710-04-011 계좌로 결제 가능합니다.
  
6. 별도의 선물포장도 됩니까? 포장비용이 발생합니까?
   - 별도의 선물포장이 필요할시 라문 코리아 고객센터에 문의하여 주십시오.

 
7. 대량 구매시 할인이 가능합니까?
   - 할인은 원칙적으로 하지 않습니다.
 
8. 주문접수 후 몇 일 이내에 주문 취소가 가능합니까?
   - 택배 회사 배송 접수 이전에 가능합니다.
     (단, 고객맞춤 제품은 취소가 어려우니 주문시 신중을  기하셔야 합니다)
  
9. 입금확인 조회가 가능합니까?
   - 모바일 문자로 입금 확인 보내드립니다.
 
10. 오프라인 매장은 어디입니까?
   - 고객센터 및 직영점은 서울시 강남구 청담동 88번지
에 있습니다.
   - 차량주차는 고객센터 1층에 발렛파킹 하시면 됩니다.
   - 각 백화점 및 오프라인 공식판매처는 매장 안내 메뉴를 확인해 주시기 바랍니다.
  
11. 아물레또는 주문시 부위별로 Color 색상 선택이 가능합니까?
  - HEAD, MIDDLE, BASE, ARM 색상을 사용자 취향에 따라 주문시 선택이 가능합니다.
 
12. 주변기기 또는 부품 구매는 어디서 합니까?
    - 부품은 개별로 판매하지 않으며, 주변기기는 웹사이트및 직영 Store를 통해서도 구매 가능합니다.
 
13. 아물레또 색상을 각각 다르게 선택했을 때 제품 가격이 올라갑니까?
    - 소비자가 색상  선택시 제품 가격이 상승합니다.
 
14. 타사 제품보다 비싼 이유가 무엇인가요?
    - 법적으로 규제가 없다하더라도 가능한 인체에 유해한 물질을 쓰지 않고 제작하기에 재료비가
       상승됩니다.
    - 모든 부품및 재료를 가장 우수하고 품질이 보장된 것을 사용하므로 제작비가 상승됩니다.
    - 단순한 제품이 아닌 디자인 감성을 키워주는 시공을 초월하는 작품입니다.
    - 아름다운 디자인을 구현하기 위해 수제작을 하는 공정으로 제작비가 상승됩니다.
 
15. 투명과 불투명이 가격차이가 나는 이유는 무엇인가요?
    - 투명제품은 내부가 보여지는 외관으로 인해 부품의 먼지,사람의 지문 하나하나 관리되는 공정이
       필요합니다. 또한 내부 금속물에 별도의 세공이 들어가기 때문에 가격이 상승합니다.
  
16. 웹사이트 외에 구매가능 한 곳이 있습니까?
    - 서울 직영매장(오전 9시 30분~ 오후 19시까지) 과 공식판매처, 전화로 구매가 가능합니다.
    - 전화로도 카드 결제(무이자 할부 3개월)가 가능합니다.
    - 유명 백화점 및 오프라인 판매처에서 구매 가능합니다. 매장 안내 메뉴를 확인해 주십시오.

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